Bonjour 👋
Afin d'acheter des cryptomonnaies, vous avez la possibilité de déposer des euros sur votre compte Meria, depuis votre compte bancaire. Pour cela, il conviendra de faire un virement.
Pour que ce dernier soit bien crédité à votre compte Meria, il conviendra de bien suivre ces différentes étapes :
Étape 1 : Demande de virement sur votre compte Meria
⚠️ Une demande de virement doit être effectuée pour chaque virement. Un virement effectué sans demande de virement associée risque de ne pas être crédité à votre compte
⚠️ Assurez-vous d'exécuter le virement depuis un compte bancaire personnel ouvert au même nom que votre compte Meria
Rendez-vous dans le menu "Mon portefeuille" de votre Dashboard, puis cliquez sur "Déposer" dans l’encadré réservé à votre solde euro :
Une fenêtre va s'ouvrir : Sélectionnez "Virement euros" ; indiquez le montant (minimum 100€) ; cliquez sur "suivant".
Le RIB de Meria et les informations nécessaires à la réalisation du virement vous seront communiqués sur la page suivante, ne la fermez pas.
Étape 2 : Envoi du virement via votre compte bancaire
Connectez-vous à votre compte bancaire et initiez un nouveau virement.
Notez que le virement doit être envoyé par un compte bancaire au même nom que celui de votre compte Meria, celui-ci ne doit pas être un compte joint.
Remplissez les détails du virement grâce aux informations affichées sur votre dashboard (capture d'écran ci-dessus).
⚠️ Pensez à bien renseigner le numéro de référence obligatoire dans le champ motif/communication ⚠️
Étape 3 : Réception des fonds sur votre compte Meria
💡 Les fonds seront crédités sur votre compte Meria dans les meilleurs délais suivant la réception de votre virement et apparaîtront à la page "Mon portefeuille".
Pour passer une commande avec cette somme nouvellement virée, constituez votre panier d’un total inférieur ou égal au montant précédemment viré, puis sélectionnez "virement bancaire" lors de la sélection du moyen de paiement.
Rappel : pour que le virement soit bien crédité, veillez à :
Effectuer une demande de virement pour chaque virement ;
Indiquer la référence de virement dans le motif/communication sur l’interface de votre banque ;
Utiliser un compte bancaire au même nom que celui de votre compte Meria (Cela ne doit pas être un compte joint) ;
Envoyer le même montant que sur votre demande de virement.
Pourquoi mon virement n'a pas été crédité ?
Il peut y avoir plusieurs raisons :
La demande de virement n'a pas été effectuée : Si vous effectuez un virement sans faire de demande de virement au préalable, nous risquons de ne pas pouvoir vous le créditer automatiquement.
👉 Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous contacter en nous transmettant le justificatif de virement fourni par votre banque.
Nous n'avons pas encore reçu votre virement : Les virements sont généralement crédités instantanément, mais c'est pas toujours le cas, notamment en fonction du délai bancaire.
👉 Si votre virement n'est toujours pas crédité après 24h, n'hésitez pas à nous contacter en nous transmettant le justificatif de virement fourni par votre banque.
Une information est manquante ou incorrecte : Généralement, il s'agit du numéro de référence qui n'a pas été ajouté. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter en nous transmettant le justificatif de virement fourni par votre banque.
Le compte bancaire n'est pas à votre nom ou est un compte joint : Dans ce cas le virement ne sera pas crédité et sera renvoyé vers le RIB emetteur. Si vous êtes dans cette situation, contactez nous en nous transmettant le justificatif de virement fourni par votre banque.
Votre demande de virement est annulée sur votre compte Meria : Chaque demande de virement s'annule au bout de quelques jours si nous ne recevons pas le virement correspondant.
👉 Si le virement a bien été envoyé, n'hésitez pas à nous contacter en nous transmettant le justificatif de virement fourni par votre banque.
N'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur la bulle de chat se trouvant en bas à droite de votre écran 😊
À bientôt,
L'équipe Meria