Bonjour 👋
💡 Pour rappel, vous trouverez la liste des documents acceptés à la page vérification de votre compte, et dans cet article d'aide.
Selon le docuement, différentes raisons peuvent causer un refus :
Votre document d'identité peut être refusé si :
Il est expiré ;
Il est délivré par un pays pour lequel nous ne pouvons pas fournir de services ;
La photo du document est ne nous permet pas de le vérifier (floue ; de mauvaise qualité ; croppée, etc).
Votre justificatif de domicile peut être refusé si :
Il date de plus de 3 mois ;
Il n'est pas au format PDF ;
Il n'est pas à votre nom ;
Il ne fait pas partie de la liste de documents que nous acceptons.
Votre justificatif de source de fonds peut être refusé si :
Il date de plus de 3 mois ;
Il n'est pas au format PDF ;
Il n'est pas à votre nom ;
Il ne fait pas partie de la liste de documents que nous acceptons.
Par conséquent, nous vous encourageons à soumettre de nouveau votre document en veillant à respecter toutes les conditions.
Si vous n'y parvenez toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter via cette page.
À bientôt,
L'équipe Meria