# Pourquoi mes documents ont-ils été refusés ?

Bonjour 👋



💡 Pour rappel, vous trouverez la liste des documents acceptés à la page
vérification de votre compte, et dans cet article d'aide.



Selon le document, différentes raisons peuvent causer un refus :



 1. Votre document d'identité peut être refusé si :
    
    * Il est expiré ;
    
    * Il est délivré par un pays pour lequel nous ne pouvons pas fournir de
      services ;
    
    * La photo du document est ne nous permet pas de le vérifier (floue ; de
      mauvaise qualité ; croppée, etc).
    
    

 2. Votre justificatif de domicile peut être refusé si :
    
    * Il date de plus de 3 mois ;
    
    * Il n'est pas au format PDF ;
    
    * Il n'est pas à votre nom ;
    
    * Il ne fait pas partie de la liste de documents que nous acceptons.
    
    

 3. Votre justificatif de source de fonds peut être refusé si :
    
    * Il date de plus de 3 mois ;
    
    * Il n'est pas au format PDF ;
    
    * Il n'est pas à votre nom ;
    
    * Il ne fait pas partie de la liste de documents que nous acceptons.





Par conséquent, nous vous encourageons à soumettre de nouveau votre document
[https://dashboard.meria.com/account/verify] en veillant à respecter toutes les
conditions.





Si vous n'y parvenez toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter via cette page
[https://www.meria.com/contact].



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À bientôt,

L'équipe Meria