Comment réinitialiser mon 2FA ?

Bonjour 👋

Vous avez perdu l'accès à votre 2FA ? Voici comment faire :

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Meria en renseignant votre identifiant et votre mot de passe.

Étape 2 : Sur la page de 2FA (authentification à doubles facteurs), cliquez sur « J’ai perdu mon 2FA »

Étape 3 : Deux codes vous seront envoyés par SMS et e-mail pour le désactiver.

Vous pourrez ensuite vous connecter, corriger votre numéro de téléphone et réactiver un 2FA. 

⚠️ Pour des raisons de sécurité, cette procédure ne peut être exécutée qu'à 1 seule reprise toutes les 15 minutes.


Codes non reçus ?

Si vous pensez ne pas avoir reçu l'un des deux codes, il peut y avoir plusieurs raisons à ça :


👉 Par mail, pensez à vérifier votre dossier Spams ou Courriers indésirables.

👉Par SMS, le code par SMS peut prendre un peu plus de temps à s'envoyer. Pensez à attendre quelques minutes avant d'effectuer une nouvelle demande.

👉Vous n'avez plus accès à votre numéro de téléphone ou votre adresse email ? contactez-nous via la petite bulle en bas à droite de votre écran. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour débloquer votre compte manuellement.


N'hésitez pas à nous contacter via la petite bulle en bas à droite de votre écran pour toute autre question 😊

L'équipe Meria



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