Mon compte est bloqué pour activité suspecte : comment le récupérer ?

Si votre compte Meria est bloqué en raison d’activité suspecte, veuillez nous contacter via le formulaire pour débloquer mon compte.

Nous vous inviterons à nous confirmer votre identité via un selfie de vous tenant votre carte d’identité, et un document vierge où il est inscrit, en écriture manuscrite : « Pour Meria, la date du jour, nom et prénoms, signature ». Conformément à l’image ci-dessous :

Puis, nous vous inviterons à confirmer vos informations de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone), afin de les rectifier sur votre compte Meria. Assurez-vous que celles-ci ne soient pas compromises. Une fois votre compte débloqué, il vous sera demandé de créer un nouveau mot de passe. Pour ce faire, sélectionnez « mot de passe oublié » lors de la connexion.

Une fois l'accès rétabli, il est hautement recommandé d'activer la double authentification.

Nous n'excluons pas la possibilité d'avoir recours à des vérifications complémentaires en cas de suspicions.